Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
RETOURS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligibles à un retour, les produits doivent :
être non ouverts ;
non utilisés ;
dans leur emballage d’origine ;
en parfait état.
Pour effectuer une demande de retour, le client peut contacter :
contact@horizon-nutrition.fr
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les retours doivent être adressés à :
HORIZON NUTRITION
60 rue François 1er
75008 Paris – France
REMBOURSEMENTS
Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à transmission d’une preuve d’expédition par le client.
PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, consommés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
COLIS ENDOMMAGÉS OU ERREURS DE COMMANDE
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur dans la commande, le client est invité à contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :
Des justificatifs (photos du colis ou des produits concernés) pourront être demandés afin de traiter la demande dans les meilleurs délais.