Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
les périodes d’activité ;
les conditions de transport ;
les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
HORIZON NUTRITION ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
SUIVI DES COMMANDES
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi de livraison reste sous la responsabilité du transporteur une fois le colis expédié.
ZONES DE LIVRAISON
Les produits proposés sur le site peuvent être livrés en France ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les contraintes logistiques ou réglementaires.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de colis perdu, détérioré ou indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
ERREUR D’ADRESSE
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
HORIZON NUTRITION ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur ou d’informations incomplètes fournies par le client.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions affichées sur le site.